스마트싱스 업데이트.

2017. 4. 22. 06:48전자제품

에일리언 이슈와 파티 모드.

모든 자동화가 멈추는 파티 모드(Party Mode)를 설정한. (아래)

Logitech Pop Home Switch를 지르다. - 5. 활용 (2) – 모드 변경과 음성 노티.

가장 큰 계기가 있었다.


다름 아닌.

작년 스마트싱스 업데이트 후 발생한 에일리언 이슈다. (아래)

집에 손님이 도착하기 몇 시간 전에 이 업데이트가 되었는데.

자동화된 휴 조명 색깔이 연두색으로 고정되는 이슈를.

해결 못 한 채 손님을 맞이했는데.

(지금 생각해보니 스마트싱스 허브를 껐으면 해결되었다.)

같이 온 꼬맹이들의 겁먹은 표정과.

연두색 음식으로 가득한 식탁을 사이에 두고 대화를 나눴던.

민망한 경험 후.

파티 모드 설정을 생각했다.




스마트싱스 업데이트 후 문제점.

이후에도 몇 번의 업데이트가 있었지만.

거의 당일에 해결이 되어.

가족들에게 가벼운 원망만 듣고 끝났는데.

이번에는 문제가 좀 크다.


스마트싱스 플러그(SmartThings Outlet)의 경우. (아래)

업데이트 후 허브에서 인식을 못 하는 것은 물론이고.

장치도 켜지지 않으며.

이 문제에 대해 스마트싱스 측에서는.

변환 어댑터를 사용할 경우 Outlet이 손상될 가능성이 있다고 한다.


스마트싱스 센서(SmartThings Motion, Multipurpose Sensor)는. (아래)

처음에는 4개 정도만 연결이 안 되다가.

8개로 늘었고 다시 4개.

지금은 10개나 인식이 안 되는 상황이다.

(난 약 45개 정도의 센서가 있는데 문제가 있는 센서의 대부분은 스마트싱스 제품이다.)

더 큰 문제는.

연결 안 된 장치 중 거의 대부분이.

새 배터리로 교체해도.

스마트싱스 플러그처럼 켜지지 않는 벽돌 상태거나.

연결을 의미하는 녹색 LED 점등 및 초기화도 안 된다. 

(업데이트 후 며칠 만에 배터리를 전부 빨아먹은 센서도 있다.)


SmartThings Support에 보낸 동영상이다. (아래)

포럼에도 나와 비슷한 상황인 사용자가 있는데. (아래)

80% 정도 남았던 센서의 배터리가.

업데이트 후 0%가 되었다는 글 등도 보이지만.

나는 꽤 심한 축에 속한다.


대충 계산해봤을 때 피해 금액만 현재 50만원 정도 된다.




SmartThings Support의 대응.

동영상 촬영, 로그 기록, 스샷 등을 정리해.

스마트싱스에 도움을 요청했지만.

메뉴얼 수준의 답변만 오고 있으며. (아래)

(안 될 것 알면서도 계속 시도하는 내가 바보 같다.)

미국이 아니라 보상이 힘들다는 내용도 있다. (아래)




현재 상황.

자동화 중지 후 파티 모드를 유지하는 상태다.

족들은.

한동안 방치했던.

로지텍 팝 홈 스위치, 시리(Siri), 아마존 에코를.

열심히 사용하고 있는데.

켜는 명령만 내려서.

난 열심히 TURN OFF 명령만 내리고 있다.

(음성 명령 불편하다고 빨리 고쳐달라는 요구가 거세다.)




향후 계획.

에일리언 업데이트 후 파티 모드를 생각한 것처럼.

이번 업데이트 해결 방법을 결정(제거 또는 교체)하면.

자동화 방법을 바꿀 생각도 있다.


지금은.

자연스러운 자동화를 위해.

모든 센서가 유기적으로 연결이 되어있어.

(예를 들어.)

(500LUX 이하면 현관, 복도, 갤러리, 화장실의 모션 센서에 의해 복도, 갤러리 조명을 켜고.)

(세 개 센서가 모두 Inactive 유지를 할 때 꺼진다.)

하나만 문제가 되도 전체에 영향을 주는 상태다.

(복도 센서가 Active 상태로 작동을 멈춘 상태라 조명이 안 꺼진다.)


자연스러운 자동화를 포기한 후.

초기 설정인 자동화 모듈화를 고려 중 이다. (아래)

휴 디스코 (Hue Disco)를 지르다. – 에코 Voice Training, 자동화 동영상.



총평.

스마트싱스 관련 제품은 포장도 안 뜯은 상태로 방치 상태다.




추가 - 2017년04월23일.

스마트싱스 스탭에게 연락이 왔다.  

1. 영수증과 배대지 주소를 보내주면 Outlet 교체품을 보내주겠다고 한다.

- 해결.

2. 어쩔 수 없이 스마트싱스 허브에서 센서를 제거(재연결이 아니다.)하라고 한다.

- 자동화 설정 때문에 망설여진다.


아침에 일어나보니 변경된 내용이 있다. (아래)

1. 연결이 끊긴 센서가 10개에서 다시 8개로 줄어있다.

2. 8개 중 배터리 교체(2번째 교체다.)와 재연결 후 4개로 줄었다.

- 벽돌 4개 중 1개를 스탭의 조언대로 허브에서 제거해봤으나 벽돌이다. 




추가 - 2017년04월25일.

스마트싱스 스탭에게 연락이 왔다.

배터리 교체 후 반응없는 모션 센서의 교체품을.

Outlet과 함께 보내주겠다고 한다.


모션 센서의 "계속된" Unavailable 상태는.

"간헐적"으로 나타난다.


새로운 장치가 Unavailable 상태를 유지한다. (아래)

짜증난다.  




추가 - 2017년04월26일.

Outlet 1개, 모션 센서 1개 교체품 진행을 하고.

Unavailable 문제는 방법을 찾고 있다고 연락이 왔다. (아래)


수습이 불가능할 정도로 엉망이라.

몇 개의 센서는.

세팅을 미뤘던 샤오미 센서로 교체해서 해결하고.

부족한 센서는 추가 주문을 했다.


다시 보니.

상태가 더 심각해졌다. (아래)




추가 - 2017년04월28일.

Unavailable 표시가 안 된 장치 점검을 해봤는데.

On 상태인 Outlet이 실제로는 대부분 OFF 상태인 것을 발견했다.

다시 Rejoin을 해서 해결했다.


오전에.

반갑게도.

Unavailable 상태인 센서가 2개만 있더라.

Connect 버튼을 눌러도 반응이 없어.

3번째 배터리 교체를 했는데.

현재까지는 정상적으로 작동한다.


나중을 위해 이번 Unavailable 상태에 대한 정보를 남겨놓는다.

LAN 장치(위모, 휴, SONOFF 제품군)

- 전혀 문제 없다.

Z-Wave 장치

- 반응 속도가 느린 경우는 있지만 문제 없다.

Zigbee 장치

- 스마트싱스 공식 호환 제품 : 스마트싱스, IRIS, OSRAM 제품군 모두 문제가 있었다.

- 스미트싱스 비공식 호환 제품 : 샤오미 제품군 전혀 문제 없었다.


일단 자동화 모드 실행 시작.




추가 - 2017년05월06일.

IOS, Android 스마트싱스 앱에서.

SmartApps 목록이 안 나와 물어보니. (아래)

업데이트가 아닌 내 문제다.


자동화는 정상이.

장치 및 CoRE 편집까지는 가능하다.

에어컨 자동화 설정만 못 하고 있다.



추가 - 2017년05월09일.

앱 목록은 보이나 아직 문제가 남아있다.



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    윤형수2017.04.23 07:11

    혹시 다른 허브에 페어링시켜 보는건 어떨까요. 가능성은 없지만 그래도.. 허브 1세대를 아직 가지고 있으니 말씀하시면 지원해드릴께요.

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      Favicon of https://www.makelism.net BlogIcon Makelism2017.04.23 08:16 신고

      안녕하세요.
      댓글 보고 감사한 마음에 기분이 좋습니다.

      포스트에도 추가 내용을 썼지만 해결 안 된 센서가 벽돌 상태입니다. 제 짧은 지식으로 펌웨어 버전을 비교해봐도 벽돌이 될 이유가 없는데 왜 그러는지 이해가 안 됩니다. 연결 문제라면 선생님 허브를 빌리고 싶은데 자고 일어나니 해결이 되었네요.

      마음에 다시 감사하다는 말씀드리고 싶습니다.

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    Favicon of https://manos.tistory.com BlogIcon alazyday2017.04.27 12:57 신고

    아...이건 재앙 수준이네요 ㅠㅠ 스마트싱스시에서 펌업을 대체 어떻게 했길래...스트레스 너무 많으시겠습니다. 시간이 지나면 저절로 해결되면 좋을텐데요. 제가 어디선가 메일로 전세계 스마트싱스 서버의 outage (?그냥 오류라고 해석하고 있습니다) 리포트를 받는 걸 신청했는데 심심찮게 옵니다. 오늘은 북아메리카, 그저께는 호주...이런 식으로 말이죠. 그걸 보면서 스마트싱스 서버때문에 엄청나게 많은 집에서 뷸편을 겪을 수도 있겠구나...싶어서 약간 오싹한 기분이 들었는데요. 역시 시스템에 너무 의존하면 종종 오류에 부닥쳐서 오히려 불편해지는 경우가 있는 것 같습니다.

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      Favicon of https://www.makelism.net BlogIcon Makelism2017.04.27 19:31 신고

      재앙 표현이 딱 맞습니다.

      냉장고, 정수기 같은 제품을 제외하고 전부 자동화를 시켜놨더니 펌업 첫날은 집이 엉망이었습니다. 다행히 다른 입력 방법을 준비해놔서 불편하지만, 사용은 가능한 것을 보니 자동화 중지 모드 설정은 필수 같습니다. 아직도 해결이 안 되어 부랴부랴 샤오미 센서를 추가 주문했는데 그사이에 나아질지 모르겠네요.